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Como desenvolvemos o conteúdo do site da ZAMP, holding de Burger King e Popeyes no Brasil

Com elementos de UX e SEO, a Prosperidade Conteúdos colaborou com o posicionamento da nova marca no digital

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O desafio era pontual: produzir conteúdo para o site de uma nova marca. Nada demais. Só definir a quantidade de páginas, pegar o briefing, coletar material de apoio, escrever, aprovar e voilà. Site no ar. No caso da ZAMP, holding das marcas Burger King e Popeyes no Brasil, cujo conteúdo do website foi desenvolvido pela Prosperidade Conteúdos, fomos além dessa premissa.

O trabalho desenvolvido entre os meses de junho e agosto de 2022 contemplou elementos de UX Writing para a produção do conteúdo e também de Search Engine Optimization (SEO), com planejamento e definição de keywords principais e secundárias para todas as páginas e Comunicação Institucional – já que tínhamos a missão de trazer a linguagem da nova marca para o site.

Considerando as necessidades e os objetivos da ZAMP, produzimos os conteúdos somando esforços de SEO para garantir que as páginas do novo site estejam otimizadas para os mecanismos de busca.

O resultado desse esforço conjunto com o cliente pode ser visto em zamp.com.br.

O briefing era claro. Produzir o conteúdo das páginas e áreas do site, conforme sitemap pensado pelo time interno. No entanto, analisamos e identificamos uma série de melhorias em termos de organização e hierarquização de conteúdo do novo site. Apresentamos, então, um plano de otimização SEO antes da finalização do desenvolvimento do website para também direcionar o conteúdo a ser produzido. Vamos explicar como desenvolvemos esse trabalho.

Vamos explicar como desenvolvemos esse trabalho

1. Identificação de necessidades

Ao iniciar um novo trabalho, buscamos entender as necessidades do cliente. Compreender o cenário e o contexto da entrega ajuda o time responsável a mergulhar na empresa e pensar com a cabeça de quem está do outro lado.

Com a ZAMP, nessa etapa compreendemos a urgência da demanda e a expectativa com o projeto. Também conseguimos vislumbrar como poderíamos colaborar com a expertise em SEO da Prosperidade.

2. Mapeamento de oportunidades

Entendendo o cenário e o contexto, já mergulhados no cliente, tivemos uma clareza maior para conseguir identificar oportunidades de incrementar a entrega do conteúdo.

Envolvemos no trabalho os profissionais de estratégia de conteúdo e SEO para trazer proposições de melhoria no projeto, considerando os objetivos de estabelecimento de uma nova presença digital (novo site de uma nova marca), além de criar as bases para geração de tráfego orgânico.

Nesse ponto, conseguimos contribuir com a estrutura textual do website, com o ajuste das palavras-chaves pensadas no sitemap inicial e a hierarquização do conteúdo, sempre pensando na navegação do usuário.

3. Planejamento e etapas

Um projeto de tamanha grandeza requer uma boa organização de tempo considerando toda uma operação, por isso, estabelecemos etapas para compor o nosso calendário. Cada uma delas com o seu devido responsável e acordada entre as partes.

No caso da produção do conteúdo para o site da ZAMP, contemplamos as seguintes fases no nosso planejamento:

Briefing inicial (Prosperidade/ZAMP)
Análise Sitemap (Prosperidade)
Planejamento de keywords (Prosperidade)

principal;
secundárias.

Entrega de material base (ZAMP)
Reuniões de briefing (Prosperidade/ZAMP)
Briefing, Produção e Revisão Editorial & SEO (Prosperidade)
Aprovações e ajustes

4. Roadmap de entregas

Estabelecida as fases do planejamento, prosseguimos para adequar as datas de forma a cumprir o deadline. Temos que considerar que algumas fases envolvem várias e diferentes pessoas para serem concluídas.

Dessa forma, ao criar o roadmap do projeto, tivemos o cuidado de garantir que todas as etapas fossem cumpridas com prazos razoáveis de forma a não impactar a entrega final na data definida.

Como a qualidade na entrega é um valor para a Prosperidade, buscamos garantir que o tempo fosse ideal tanto para a produção, como para a revisão, de forma que o conteúdo seja priorizado.

5. Cronograma de aprovações

Quando falamos de produção de conteúdo, é muito importante olharmos com especial cuidado para as etapas de aprovação e ajustes. Especialmente quando lidamos com setores diferentes de uma empresa. É preciso um bom período para evitar pressa em um momento importante.

Criar um calendário e acordar com o seu cumprimento tem alta importância na garantia de uma boa execução. Por ser um trabalho a quatro mãos, é necessário um envolvimento por parte do cliente para assegurar que não haja atrasos ou pouco tempo para ajustes e adequação do conteúdo. Nesse ponto, a parceria Prosperidade/ZAMP conseguiu ser bem efetiva.

Públicos-alvo

Quem vai acessar o site? Não apenas o site geral, mas cada seção dele, considerando páginas e outros elementos do conteúdo. Cada usuário tem uma necessidade diferente. É o nosso papel garantir que o material produzido contemple a pessoa que está entrando ali.

Mensagens-chave (por área)

Cada setor tem uma comunicação específica para ser feita do site. No caso da ZAMP, tivemos o envolvimento das áreas de ESG, Gente e Gestão, Franquias, Comunicação e Marketing como stakeholders internos. O zelo pelas mensagens e calls-to-action bem definidos ajudam na experiência do usuário.

Tom de voz

Por se tratar de uma nova empresa, é importante adaptar a linguagem do conteúdo (textual, no caso) para o branding da marca. Como ela se comunica? Como ela aborda tais tópicos? O tom de voz adequado, considerando todos os outros fatores envolvidos na produção, é um ponto importante que foi priorizado neste projeto.

Adequação ao formato/canal

Quando produzimos conteúdo para os clientes da Prosperidade, sempre levamos em conta o meio em que ele será publicado/veiculado. Ter o conteúdo adequado para cada formato e canal é a base do nosso trabalho. No caso da ZAMP, o novo website era o canal. Para a construção dos textos, além da experiência dos nossos redatores e planejamento de conteúdo do nosso time, acrescentamos elementos de SEO e UX.

UX Writing, ou Redação de UX (User Experience), é a área ou técnica responsável pela produção de texto diretamente ligado à experiência de interação de usuários com um produto. Essa troca pode ser no ambiente físico ou digital e até de outras maneiras.

No caso do site da ZAMP, fomos além do copywriting para a produção do conteúdo. A redação estratégica considerando o público de cada página foi trazida para o desenvolvimento dos textos.

Ou seja, aproximamos os diferentes públicos interessados em cada uma das mensagens do branding da nova marca, construindo mensagens objetivas, com personalidade e equilibrando as informações em três pilares:

O que a marca deseja comunicar;
O que as pessoas querem saber;
Como o UX Writer deve comunicar cada mensagem.

Os elementos de UX Writing que trouxemos, aliados ao planejamento de SEO, foram diferenciais neste trabalho. Deixaram os textos mais leves e diretos, de acordo com os calls-to-action definidos em conjunto.

A experiência do usuário na página de um site também é um fator de ranqueamento importante, ou seja, o SEO passa por um conteúdo atrativo e que engaje os usuários. Não atender tais critérios pode gerar penalização e atrapalhar no crescimento dos acessos vindos do Google.

Indo além do SEO técnico (performance de servidor, responsividade ou mobile-first e tempo de carregamento, por exemplo), o conteúdo textual e audiovisual tem papel relevante no desempenho de um site.

Atender as necessidades do usuário e ao mesmo tempo envolvê-lo na página de entrada pode ampliar o tempo da sessão e levá-lo a uma jornada mais longa, através de uma boa linkagem interna para outras páginas do site.

Colocar o usuário em primeiro lugar, aliás, é uma tendência. Em agosto de 2022, o Google anunciou uma nova atualização no seu algoritmo, que impacta diretamente produtores de conteúdo online. O Google’s People-First Update vai priorizar o material escrito por pessoas para pessoas, não mais apenas para agradar robôs de busca.

Diante dessa premissa faz ainda mais sentido trazer o UX Writing para a produção de conteúdo de um novo site. O compromisso primordial de um website deve ser atender as expectativas dos visitantes com conteúdo de qualidade para, assim, gerar impacto positivo no tráfego orgânico e trazer resultados efetivos para a estratégia de Marketing Digital da empresa.

Desenvolver um website vai levar em consideração muitos elementos, entre eles, principalmente:

Programação;
Webdesign;
Recursos visuais;
Conteúdo.

No entanto, trazer o planejamento SEO para um futuro site nesta fase pode ser crucial para um bom desempenho orgânico dele no futuro.

No caso da ZAMP, acrescentamos uma etapa que consideramos fundamental para o nosso trabalho do dia a dia, como fazemos para diversos clientes: Mapeamento de Oportunidades.

Além de ajustes em páginas e no melhor direcionamento para a produção do conteúdo para o website, fizemos um levantamento de keywords principal e secundárias para ajudar no ranqueamento orgânico futuro.

Se no início da construção de um site o tráfego ainda não é uma preocupação, a situação vai mudar em menos de um ano. Precisamos considerar que todo o esforço para colocar um site no ar é garantir que ele seja visitado.

Expectativa de clientes internos

Nem sempre o ponto/área focal é o único envolvido no projeto. Mesmo que não haja contato direto, é importante garantir uma boa integração entre o esperado por todas as partes interessadas e a entrega final.

Organização por parte da agência

Esse é um ponto fundamental para o sucesso do trabalho e é algo que levamos muito a sério por aqui. Ter o plano bem estruturado e apresentado ao cliente, com SLAs bem definidos e claros para ambas as partes, facilita (e muito) para uma entrega de qualidade e com mínimo espaço para erros.

Disponibilidade

Dependendo da abrangência do projeto, são muitos envolvidos, o que significa múltiplas agendas. Oferecer várias opções de horários com fóruns específicos para cada fim também facilita para os dois lados. Além disso, flexibilidade para contatos rápidos para tirar dúvidas e alinhamento é igualmente importante, especialmente em períodos próximos a data final de entrega.

Olho no deadline

Por falar em data final de entrega, construir o roadmap de trás para frente ajuda na organização das etapas com prazos bem estabelecidos, garante uma maior fluidez do trabalho e assegura que a entrega atinja a data estabelecida no início do projeto entre as partes, evitando, assim, frustrações e correria de última hora.

Relacionamento com o cliente

Somos uma empresa de pessoas que trabalham com pessoas para pessoas. Embora conscientes do nosso papel de prestadores de serviços, priorizamos uma relação saudável com o compromisso de reciprocidade. O sucesso de um projeto é feito a quatro mãos (agência + cliente) e uma boa parceria como essa com a ZAMP, com respeito e cumplicidade, é o que sempre buscamos na Prosperidade Conteúdos.

A principal conquista do trabalho foi produzir um conteúdo otimizado para os mecanismos de busca considerando um tráfego que era inexistente antes do lançamento do site da ZAMP.

O trabalho evitou que o cliente contratasse um planejamento de SEO no primeiro momento, já que é uma decisão estratégica de cada companhia, embora seja sempre o recomendado quando há essa possibilidade.

Isso garante um fluxo de produção e otimização do Dia Zero, o que vai aumentar as chances de gerar ótimos resultados de médio a longo prazo através de um site estruturado e otimizado para os mecanismos de busca.

Conteúdos bem produzidos e planejados, aliados a esforços de SEO, ajudam a garantir que as páginas do site sejam encontradas pelo público certo - que o usuário ache exatamente aquilo que buscou.

Além de colaborar com a estratégia de tráfego orgânico da ZAMP, o bom andamento do projeto aumentou a confiança na parceria, nos levando também a colaborar na elaboração de mensagens-chave para o posicionamento da marca junto ao mercado.

Conteúdos para a Prosperidade vão além de textos, imagens e vídeos. Não é sobre escrever bem. É sobre estratégia e planejamento alinhado a processos bem construídos dentro de uma metodologia própria para atender o objetivo estabelecido. É sobre comunicar nos mais diversos tipos, formatos e canais. O conteúdo tem que fazer sentido para o público-alvo e também para quem escreve. Por isso, levamos Conteúdos na essência e no nome.

E a sua estratégia de conteúdo, como está?

A Prosperidade é uma parceira de negócios que conduz com maestria os desafios que lhes são apresentados. Costumo dizer que grandes e complexas tarefas são como manobrar um transatlântico - tamanha dificuldade e em muitos casos lentidão. Ainda assim, com a parceria da Prosperidade nós estruturamos e lançamos o conteúdo do novo site ZAMP em menos de dois meses. Conteúdo este que nos permitiu uma navegação fluida e otimizada para todos os mecanismos de busca. Além de um fluxo extremamente organizado, garantindo o cumprimento de todos os prazos, a equipe altamente competente e assertiva fez toda a diferença.”

THALITA FÉBA
Gerente de Mídia, Martech e Reputação & Insights da ZAMP

É imensa a satisfação e o entusiasmo por participarmos de um projeto para uma marca que já nasceu gigante, como a ZAMP. Com tantas equipes brilhantes e de renome envolvidas no lançamento da marca, o tamanho da responsabilidade é igualmente proporcional para produzirmos conteúdos informativos, aspiracionais e com foco em performance no tráfego orgânico para o novo site da empresa. Trabalhamos com nossos melhores profissionais para gerar valor por meio das nossas entregas. Este trabalho é, sem dúvida, um marco em nossa trajetória.”

LUIZ BERNARDO
sócio-fundador da Prosperidade Conteúdos

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